Правила за възстановяване на суми

Politica de returnare a produselor

Conform legii în vigoare, PFA-urile și persoanele juridice NU beneficiază de dreptul de retur, decât în cazul produselor cu defect sau în cazul unei erori produse din vina CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL.

În schimb, oferim posibilitatea clienţilor noştri care sunt persoane fizice de a returna produsele achiziţionate conform legii, printr-o notificare scrisă în prealabil, semnată şi datată de către beneficiarul real al produselor conform documentelor de achiziţie şi trimisă prin e-mail la contact@adromcollection.ro sau.

După ce vom recepţiona notificarea dumneavoastră, veţi fi contactat telefonic în cel mai scurt timp în vederea stabilirii tuturor detaliilor necesare. Vă asigurăm de tot profesionalismul angajaţilor CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL în soluţionarea oricăror aspecte prezentate de dumneavoastră.

Termenul de returnare a oricăror produse achiziţionate prin www.adromcollection.ro este de 3 zile lucrătoare de la data la care s-a primit coletul, doar în caz de defect și doar persoanele fizice pot beneficia de dreptul de retur, conform legislației în vigoare. Produsele care nu corespund cu fotografiile afișate NU se pot returna (acestea sunt doar de prezentare și pot apărea diferențe față de realitate, în funcție de procesul de producție). Returnarea produselor se face numai după ce aţi fost contactat telefonic de către unul din angajaţii CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL, ca urmare a notificării scrise trimise în prealabil de dumneavoastră.

Returnarea produselor se face numai după ce aţi fost contactat telefonic de către unul din angajaţii CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL, ca urmare a notificării scrise trimise în prealabil de dumneavoastră și doar prin intermediul colaboratorilor noştri (FAN Courier sau Sameday).

Produsele care se returnează trebuie sa îndeplinească următoarele CONDIȚII:

– Produsele trebuie să fie în ambalajul original complet în care au fost livrate de noi;

– Produsele trebuie însoţite de etichetele de identificare intacte; nu se acceptă produsele cu etichete deteriorate, modificate sau care lipsesc;

– Seturile de produse trebuie să fie complete, cu toate măsurile care au fost livrate.

– Nu se acceptă produse deteriorate (rupte în urma probatului de către client, murdare), produsele purtate, spălate, şifonate sau care miros a parfum etc.;

– Atunci când produsul este compus din mai multe piese nu se acceptă ca numai o parte dintre acestea să fie returnate, setul trebuie să fie complet;

– Produsul să nu fi suferit deteriorări în timpul transportului de retur datorită reambalării necorespunzătoare.

Va rugăm să păstraţi factura care însoţeşte livrarea pentru cazul reclamaţiilor ulterioare. Acest certificat de garanţie vă acordă toate drepturile garantate de lege (Legea 449/2003). În cazul unei reclamaţii, CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL poate înlocui produsul, dacă acesta este disponibil pe stoc.

Taxa de curier aferentă returului o achitaţi dumneavoastră şi puteţi alege orice metodă de livrare doriţi. Adresa pentru retur este: CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL Str. Drumul Gării nr. 12, Dragonul Roșu Oriental: stand 1, sat Fundeni, com. Dobroești, jud Ilfov.

În cuprinsul notificării scrise este necesar să menţionaţi dacă doriţi înlocuirea cu alte produse sau returnarea banilor. În cazul în care optaţi pentru returnarea banilor, aceştia vor fi înapoiaţi prin transfer bancar în maxim 17 zile lucrătoare de la data primirii coletului, în baza unei facturi de retur a produselor, factură pe care o vom transmite electronic către dumneavoastră. Pentru acest lucru CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL va solicita codul dumneavoastră IBAN, alcătuit din 24 de caractere, şi numele deţinătorului care trebuie să fie cel declarat în factura de achiziţie iniţială a produselor. Suma constă doar în contravaloarea produselor returnate, nu şi a taxei de transport. În cazul în care alegeţi înlocuirea produselor, cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de către dumneavoastră. 

CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL deţine o echipa întreagă care se ocupă exclusiv de calitatea articolelor. Astfel aveţi garanţia că articolele comandate de pe www.adromcollection.ro sunt în stare impecabilă. În cazul în care există o excepţie, CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL îşi asumă răspunderea şi va înlocui produsele cu altele identice, în limita stocului disponibil, suportând costurile de transport (tur, retur). CAPITAL INVEST PROPERTIES SRL nu acceptă colete cu ramburs.